HR Metrics คืออะไร มีอะไรบ้าง

By Humanica Author / 23 เมษายน 2025

เคยสงสัยไหมว่าทำไมบางองค์กรสามารถบริหารทรัพยากรบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะที่บางองค์กรกลับเผชิญกับปัญหาพนักงานลาออกสูง? คำตอบอาจอยู่ที่การใช้ HR Metrics ซึ่งเป็นตัวชี้วัดที่ช่วยวัดประสิทธิภาพของกระบวนการทางด้านทรัพยากรบุคคล ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยให้ HR มองเห็นภาพรวมและสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจที่แม่นยำ บทความนี้ Humanica จะพาไปทำความเข้าใจ ว่า HR Metrics คืออะไร มีอะไรบ้าง สำคัญกับองค์กรอย่างไร

ทำความเข้าใจ HR Metrics คืออะไร

ตัวชี้วัดทรัพยากรบุคคล หรอ HR Metrics คือวิธีการวัดว่ากิจกรรมด้านทรัพยากรบุคคลขององค์กรมีส่วนช่วยในการดำเนินธุรกิจอย่างไร เป็นการคำนวณค่าใช้จ่ายและประโยชน์ของทรัพยากรมนุษย์ในองค์กร ตัวชี้วัดเหล่านี้ช่วยให้ HR สามารถตรวจสอบและปรับปรุงกระบวนการทำงานต่าง ๆ ตั้งแต่การสรรหาบุคลากร การฝึกอบรม ไปจนถึงการรักษาพนักงาน ทำให้สามารถมองเห็นปัญหาและโอกาสในการพัฒนาได้อย่างชัดเจน

HR Metrics สำคัญกับ HR อย่างไร

HR Metrics มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำงานของ HR เพราะช่วยให้เกิดการวางแผนกำลังคนที่มีประสิทธิภาพ โดยการใช้ข้อมูลเชิงลึกมาวิเคราะห์และคาดการณ์ความต้องการบุคลากรในอนาคต นอกจากนี้ ยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาระบบ Talent Management ที่ช่วยให้องค์กรสามารถดึงดูด พัฒนา และรักษาบุคลากรที่มีศักยภาพสูงไว้ได้ อีกทั้งยังช่วยให้ระบบ Performance Management ดีขึ้น โดยการวัดผลการปฏิบัติงานอย่างเป็นรูปธรรม ทำให้สามารถระบุจุดแข็งและโอกาสในการพัฒนาของพนักงานได้อย่างชัดเจน ซึ่งนำไปสู่การเติบโตและพัฒนาทั้งในระดับบุคคลและองค์กร

6 HR Metrics พื้นฐานที่นายจ้างและ HR ควรรู้

การบริหารคนจำเป็นต้องมีการวัดผลที่เป็นรูปธรรม ดังนั้น เรามาดู 6 HR Metrics พื้นฐานที่นายจ้างและ HR ควรให้ความสำคัญ

1. รายได้ของบริษัทต่อพนักงานหนึ่งคน Average Revenue Per Employee (ARPE)

ARPE เป็นตัวชี้วัดที่แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพในการสร้างรายได้ของพนักงานแต่ละคน คำนวณได้จากการนำรายได้ทั้งหมดของบริษัทหารด้วยจำนวนพนักงาน (ARPE = Total Monthly Revenue / Number of staff) ตัวชี้วัดนี้ช่วยให้องค์กรประเมินได้ว่าการลงทุนในทรัพยากรบุคคลนั้นคุ้มค่าหรือไม่ และสามารถใช้เป็นข้อมูลในการวางแผนอัตรากำลังคนได้อย่างเหมาะสม

2. ค่าใช้จ่ายต่อการจ้างพนักงานหนึ่งคน (Cost Per Recruit)

Cost Per Recruit คือค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นในกระบวนการสรรหาและจ้างพนักงานใหม่หนึ่งคน ตั้งแต่การโฆษณาตำแหน่งงาน การสัมภาษณ์ ไปจนถึงการ Onboarding การติดตามตัวเลขนี้ช่วยให้ HR สามารถปรับปรุงกระบวนการสรรหาบุคลากรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดต้นทุนที่ไม่จำเป็น

คำนวณได้จาก Total Expense on Recruitment / Number of newcomers

3. อัตราการลาออกของพนักงาน (Turnover Rate)

Turnover Rate เป็นตัวชี้วัดที่สะท้อนอัตราการลาออกของพนักงานในช่วงเวลาหนึ่ง อัตราการลาออกที่สูงอาจบ่งชี้ถึงปัญหาในด้านวัฒนธรรมองค์กร การบริหารงาน หรือค่าตอบแทนที่ไม่เหมาะสม การติดตามและวิเคราะห์ตัวเลขนี้จะช่วยให้องค์กรสามารถระบุสาเหตุและแก้ไขปัญหาได้อย่างตรงจุด

คำนวณได้จาก (จำนวนพนักงานที่ลาออก / จำนวนพนักงานโดยเฉลี่ย) x 100

4. การขาดงาน หรือ ลา หรือ ลาป่วย (Leave)

อัตราการลาหรือขาดงานของพนักงานสามารถบ่งบอกถึงสุขภาพและความเป็นอยู่ของพนักงาน อัตราการลาที่สูงเกินไปอาจบ่งชี้ถึงปัญหาด้านสุขภาพของพนักงาน ความไม่พึงพอใจในงาน หรือปัญหาด้านการบริหารจัดการ HR ควรติดตามตัวเลขนี้อย่างใกล้ชิดและหาแนวทางแก้ไขหากพบความผิดปกติ

คำนวณได้จาก (วันที่ลา / วันที่ทำงานจริง) x 100

5. อายุงาน (Length of Serving)

อายุงานเป็นตัวชี้วัดที่แสดงถึงความพึงพอใจและความผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กร อายุงานที่ยาวนานมักบ่งชี้ถึงความพึงพอใจในงาน และความผูกพันต่อองค์กรที่สูง ซึ่งส่งผลดีต่อประสิทธิภาพการทำงานและความมั่นคงขององค์กร

คำนวณได้จาก (วันที่ต้องการทำการคำนวณ – วันที่พนักงานเริ่มทำงานวันแรก) / 365

6. ค่าล่วงเวลา (Overtime Rate)

Overtime Rate เป็นสัดส่วนของค่าล่วงเวลาต่อค่าจ้างทั้งหมด อัตราค่าล่วงเวลาที่สูงอาจบ่งชี้ถึงการจัดการทรัพยากรและเวลาที่ไม่มีประสิทธิภาพ หรืออัตรากำลังคนที่ไม่เพียงพอ การติดตามตัวเลขนี้จะช่วยให้องค์กรสามารถปรับปรุงการบริหารจัดการและสวัสดิการพนักงานให้เหมาะสมยิ่งขึ้น

คำนวณได้จาก (ยอดค่าจ้างล่วงเวลา / เงินจ่ายสุทธิ) x 100

สรุปบทความ HR Metrics คืออะไร

HR Metrics คือเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ HR สามารถวัดและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกระบวนการด้านทรัพยากรบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ การนำ HR Metrics มาใช้จะช่วยให้องค์กรเข้าใจสถานการณ์ปัจจุบัน ระบุปัญหาและโอกาสในการพัฒนา และวางแผนกลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคลได้อย่างเหมาะสม

Humanica พร้อมให้บริการ HR Consulting และ HR Outsourcing ที่ครอบคลุมทุกมิติของงานทรัพยากรบุคคล และโปรแกรม HR ที่ทันสมัย ตอบโจทย์การทำงานในปัจจุบัน รวมถึงการวางระบบ HR ไปจนถึงการวางแผน Change Management เพื่อปรับเปลี่ยนองค์กรสู่ระบบดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ ด้วยประสบการณ์กว่า 30 ปีในการเป็นพันธมิตรด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลให้กับองค์กรชั้นนำมากมาย เราพร้อมช่วยให้องค์กรของคุณเติบโตและมุ่งสู่ความสำเร็จ ติดต่อ Humanica วันนี้ เพื่อรับคำปรึกษาเกี่ยวกับการพัฒนาระบบทรัพยากรบุคคลที่ตอบโจทย์ธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ