SAP S/4HANA คืออะไร? รู้จักระบบ ERP สำหรับองค์กรที่มีกระบวนการซับซ้อน

SAP S/4HANA คือ ระบบ Enterprise Resource Planning หรือ ERP ที่พัฒนาโดย SAP เพื่อรองรับการบริหาร Core Business Processes ตั้งแต่ Finance, Procurement, Sales, Supply Chain ไปจนถึง Manufacturing โดยออกแบบให้ทำงานบน SAP HANA Database ช่วยให้องค์กรสามารถเชื่อมโยงข้อมูลและกระบวนการสำคัญไว้บนระบบเดียวกัน และนำข้อมูลที่เกิดขึ้นจากการดำเนินงานมาใช้วิเคราะห์และประกอบการตัดสินใจได้อย่างเป็นระบบ 

Key Takeaway

• SAP S/4HANA คือ ระบบ ERP ที่พัฒนาขึ้นเพื่อรองรับ Core Business Processes ขององค์กร และทำงานบน SAP HANA Database
• ระบบสามารถเชื่อมโยงข้อมูลระหว่าง Finance, Procurement, Sales, Supply Chain และ Manufacturing ให้ทำงานสัมพันธ์กันบน ERP เดียว
• SAP HANA เป็น In-Memory Database ที่รองรับทั้ง Transaction Processing และการวิเคราะห์ข้อมูล และเป็นพื้นฐานสำคัญของ SAP S/4HANA
• Embedded Analytics ช่วยให้องค์กรนำข้อมูลจาก Business Process มาใช้วิเคราะห์และประกอบการตัดสินใจภายในระบบ
• เหมาะกับองค์กรที่มี Business Process และโครงสร้างซับซ้อน รวมถึง Multi-company, Multi-country และธุรกิจที่ต้องการเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างหลายหน่วยงาน

SAP S/4HANA คืออะไร?

SAP S/4HANA คือ ระบบ ERP ของ SAP ที่พัฒนาขึ้นให้ทำงานบนฐานข้อมูล SAP HANA ซึ่งเป็น In-Memory Database ช่วยรองรับทั้งการประมวลผล Transaction และการวิเคราะห์ข้อมูลภายในระบบเดียวกัน SAP S/4HANA รองรับกระบวนการทางธุรกิจหลากหลายด้าน เช่น Finance, Procurement, Sales, Supply Chain และ Manufacturing โดยขอบเขตการใช้งานขึ้นอยู่กับ Solution และ Scope ที่องค์กรเลือกใช้

ในมุมธุรกิจ SAP S/4HANA จึงเป็น ERP Platform ที่ช่วยรวมข้อมูลและกระบวนการสำคัญไว้บนระบบเดียว เพื่อสนับสนุนทั้งการดำเนินงานและการนำข้อมูลไปใช้ประกอบการตัดสินใจ

SAP S/4HANA ต่างจากระบบ ERP ทั่วไปอย่างไร?

SAP S/4HANA มีจุดเด่นด้านสถาปัตยกรรมที่พัฒนาขึ้นเพื่อทำงานบนฐานข้อมูล SAP HANA ซึ่งรองรับการประมวลผลธุรกรรมและการวิเคราะห์ข้อมูลภายใต้โครงสร้างข้อมูลที่เชื่อมโยงกัน พร้อมรองรับกระบวนการสำคัญขององค์กร เช่น การเงิน การจัดซื้อ การขาย การผลิต และซัพพลายเชน

อย่างไรก็ตาม ระบบ ERP อื่นก็สามารถรองรับกระบวนการธุรกิจที่ซับซ้อนและโครงสร้างหลายบริษัทได้เช่นกัน ความเหมาะสมของแต่ละระบบจึงขึ้นอยู่กับกระบวนการธุรกิจ รูปแบบการดำเนินงาน ความต้องการเชื่อมต่อระบบ และแนวทางการวางระบบขององค์กร

SAP S/4HANA มีองค์ประกอบสำคัญอะไรบ้าง?

การเข้าใจว่า SAP S/4HANA คือระบบแบบใด ควรมองมากกว่าเฉพาะหน้าจอหรือ Module ที่ผู้ใช้งานเห็น เพราะเบื้องหลังประกอบด้วย Data Architecture, Core Business Processes และ Analytics ที่ทำงานเชื่อมโยงกัน 

SAP HANA Database

SAP HANA เป็น SAP database แบบ In-Memory ที่รองรับทั้ง Transaction Processing และ Analytics บน Data Model เดียวกัน ช่วยให้ข้อมูลจาก Business Transaction เช่น Sales Order, Goods Movement หรือ Accounting Entry สามารถนำไปใช้ต่อในกระบวนการและการวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้องได้อย่างเชื่อมโยงมากขึ้น

Core Business Processes

SAP S/4HANA คือ ระบบรองรับกระบวนการหลักขององค์กร เช่น

• Finance การบัญชี การบริหารต้นทุน และการปิดบัญชี
• Procurement การจัดซื้อ รับสินค้า ตรวจสอบ Invoice และเจ้าหนี้
• Sales การบริหาร Sales Order การส่งมอบ และ Billing
• Supply Chain การจัดการ Material, Inventory และ Logistics
• Manufacturing การวางแผนและบริหารกระบวนการผลิต

จุดสำคัญคือ Process เหล่านี้สามารถเชื่อมโยงข้อมูลถึงกันตาม Configuration ขององค์กร ไม่ได้ทำงานแยกเป็นแต่ละฝ่าย

Embedded Analytics

Embedded Analytics ช่วยให้องค์กรนำข้อมูลจาก Business Process มาวิเคราะห์ภายในระบบได้โดยตรง เช่น ข้อมูล Finance, Procurement หรือ Supply Chain ทำให้ผู้บริหารและ Business User สามารถติดตาม Operational Information และใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจได้สะดวกขึ้น

SAP S/4HANA ทำอะไรได้บ้าง?

บริหารการเงินและบัญชี

SAP S/4HANA รองรับงานบัญชีการเงิน (Financial Accounting) บัญชีบริหาร (Management Accounting) และกระบวนการปิดบัญชี (Financial Close) พร้อมเชื่อมโยงข้อมูลจากการขาย การจัดซื้อ สินค้าคงคลัง และการผลิตเข้าสู่งานบัญชีและต้นทุน ตามกระบวนการและการตั้งค่าระบบขององค์กร

จัดการการจัดซื้อและซัพพลายเชน

รองรับ Procurement Process ตั้งแต่ Purchase Requisition, Purchase Order, Goods Receipt, Invoice ไปจนถึง Accounts Payable พร้อมเชื่อมข้อมูล Material, Inventory, Production และ Logistics เข้าด้วยกัน 

บริหารการขายและการกระจายสินค้า

รองรับกระบวนการตั้งแต่ Sales Order, Delivery ไปจนถึง Billing และสามารถเชื่อมข้อมูลกับ Inventory, Finance และ Accounts Receivable เพื่อให้แต่ละฝ่ายใช้ข้อมูลที่สัมพันธ์กัน

รองรับการวางแผนและการผลิต

รองรับ Production Planning และ Manufacturing Process เช่น Bill of Materials (BOM), Routing, Work Center และ Production Order พร้อมเชื่อมข้อมูล Demand, Material, Inventory, Cost และ Finance ตามขอบเขตการใช้งานขององค์กร

ตัวอย่างหนึ่งของการเชื่อมโยง Business Process ใน SAP S/4HANA คือ

Purchase Requisition → Purchase Order → Goods Receipt → Invoice Verification → Accounts Payable → Finance

Flow นี้แสดงให้เห็นว่าข้อมูลจากการจัดซื้อสามารถเชื่อมต่อกันตั้งแต่การขอซื้อ การออกใบสั่งซื้อ การรับสินค้า การตรวจสอบ Invoice ไปจนถึงการบันทึกเจ้าหนี้และข้อมูลทางการเงิน จุดสำคัญคือ ERP ไม่ได้ทำงานแยกเป็นแต่ละฝ่าย แต่ช่วยเชื่อม Procurement, Inventory, Accounts Payable และ Finance ให้ใช้ข้อมูลที่สัมพันธ์กันตลอด Process อย่างไรก็ตาม Flow นี้เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของ Business Process เท่านั้น โดยขั้นตอนจริงอาจแตกต่างกันตาม Business Requirement, Configuration และ Module ที่องค์กรเลือกใช้

จุดเด่นของ SAP S/4HANA มีอะไรบ้าง?

การประเมินจุดเด่นของ SAP S/4HANA ควรพิจารณาทั้งโครงสร้างระบบและความสามารถในการรองรับกระบวนการธุรกิจ ไม่ใช่เพียงคาดหวังว่าการนำระบบมาใช้จะช่วยลดต้นทุนหรือเพิ่มความรวดเร็วได้ทันที เพราะผลลัพธ์จริงขึ้นอยู่กับการออกแบบกระบวนการ การวางระบบ และการนำไปใช้งานของแต่ละองค์กร

รวมข้อมูลและกระบวนการทางธุรกิจไว้ในระบบเดียว

ERP ทำหน้าที่เชื่อม Module และ Business Application ผ่านข้อมูลที่สัมพันธ์กัน โดย SAP S/4HANA สามารถรองรับ Process ในหลายด้าน เช่น Finance, Procurement, Sales, Supply Chain และ Manufacturing โครงสร้างนี้ช่วยให้องค์กรออกแบบ End To End Business Process โดยลดการทำงานแบบแยกส่วนระหว่าง Department และทำให้ Data Ownership รวมถึง Process Responsibility มีความชัดเจนมากขึ้น

ประมวลผลและเข้าถึงข้อมูลได้รวดเร็วด้วยสถาปัตยกรรม In-Memory

SAP S/4HANA คือระบบที่ใช้ In-Memory Architecture และสามารถรองรับทั้ง Transactional และ Analytical Processing ซึ่งช่วยให้การเข้าถึงและประมวลผลข้อมูลจำนวนมากสามารถเกิดขึ้นบน Data Platform เดียวกัน ความสามารถดังกล่าวเป็น Technology Foundation สำคัญของ S/4HANA แต่ Performance ที่เกิดขึ้นจริงยังขึ้นอยู่กับ System Design, Infrastructure, Data Volume และ Workload ขององค์กรด้วย

Embedded Analytics วิเคราะห์ข้อมูลจากกระบวนการธุรกิจภายในระบบ

Embedded Analytics ช่วยให้องค์กรนำข้อมูลจาก Operational Transaction มาวิเคราะห์ตาม Business Context ได้ โดยไม่จำเป็นต้องมอง ERP เป็นเพียงแหล่งบันทึก Transaction เท่านั้น สำหรับ CFO, Finance, Procurement หรือ Operations การมีข้อมูลที่เชื่อมโยงกับ Process ช่วยให้สามารถติดตาม Performance, Exception และ Operational Information ได้จากข้อมูลที่มี Context สอดคล้องกับ Business Process

รองรับ Business Process ที่ซับซ้อนและโครงสร้างหลายบริษัท/หลายประเทศ

องค์กรขนาดกลางถึงใหญ่บางแห่งไม่ได้มีเพียงบริษัทเดียวหรือ Operating Model แบบเดียว แต่ประกอบด้วยหลาย Legal Entity, Business Unit, Plant หรือ Operation ในหลายประเทศ ระบบ Enterprise ERP จึงต้องรองรับทั้ง Process Standardization และ Requirement ที่แตกต่างในแต่ละหน่วยงาน รวมถึง Localization และการเชื่อมต่อกับระบบอื่น โดย SAP S/4HANA มี Localization สำหรับประเทศและภูมิภาคต่าง ๆ โดยขอบเขตที่รองรับขึ้นอยู่กับประเทศ รุ่น และ Deployment ที่เลือกใช้

รองรับการขยายตัวและการเปลี่ยนแปลงขององค์กร

เมื่อธุรกิจเติบโต Requirement ของ ERP อาจเปลี่ยนจากการรองรับ Transaction พื้นฐานไปสู่ Multi-company, New Business Model, Integration, Advanced Planning หรือ Analytics ที่มีความซับซ้อนมากขึ้น นอกจากนี้ ระบบยังช่วยให้องค์กรมองเห็น ควบคุม และวิเคราะห์ข้อมูลจาก Business Process ต่าง ๆ ได้ตามความสามารถและ Configuration ที่กำหนดไว้ เช่น การติดตาม Transaction, Performance, Cost หรือ Operational Data ที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนการบริหารและการตัดสินใจในระดับองค์กรได้อย่างเป็นระบบมากขึ้น

SAP S/4HANA มีรูปแบบการใช้งานอย่างไร?

ประเด็น	SAP S/4HANA Cloud Public Edition	SAP S/4HANA Cloud Private Edition	SAP S/4HANA On-Premise
รูปแบบการใช้งาน	Cloud แบบ Public	Cloud แบบ Private	ติดตั้งใน Data Center ขององค์กร หรือ Infrastructure ที่องค์กรเลือกใช้ตามรูปแบบที่รองรับ
แนวทางระบบ	เน้น Standardization และ Best Practices	รองรับความยืดหยุ่นและการปรับให้เข้ากับ Requirement มากกว่า Public Edition	มีความสามารถในการควบคุมและปรับแต่ง Environment ในระดับสูง
การบริหารระบบ	SAP เป็นผู้บริหาร Cloud Service ตามรูปแบบบริการ	SAP ดูแลโครงสร้างพื้นฐานและงานด้านเทคนิคตามขอบเขตบริการ ส่วนองค์กรยังรับผิดชอบข้อมูล การตั้งค่าระบบ และกระบวนการธุรกิจของตนเอง	องค์กรมีบทบาทในการบริหาร Environment มากกว่า
เหมาะกับ	องค์กรที่ต้องการ Standardized Cloud ERP และ Best Practices	องค์กรที่ต้องการ Cloud พร้อมความยืดหยุ่นสำหรับ Business Requirement ที่ซับซ้อน	องค์กรที่มี Requirement ด้านการควบคุม Environment และการปรับแต่งสูง

SAP S/4HANA มีหลาย Deployment Option ได้แก่ Public Edition, Private Edition และ On-Premise/Any-Premise โดยแต่ละรูปแบบมีแนวทางด้าน Standardization, Flexibility, Customization และการบริหารระบบที่แตกต่างกัน การเลือกใช้งานจึงควรพิจารณาจาก Business Requirement และ Architecture ขององค์กร

SAP S/4HANA เหมาะกับองค์กรแบบไหน?

SAP S/4HANA เหมาะกับองค์กรที่มีความซับซ้อนของโครงสร้างและกระบวนการทางธุรกิจในระดับที่ต้องการระบบ ERP เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลจากหลายส่วนเข้าด้วยกัน โดยการพิจารณาความเหมาะสมไม่ควรดูจากขนาดองค์กรเพียงอย่างเดียว แต่ควรประเมินจากลักษณะการดำเนินธุรกิจและ Requirement ขององค์กร เช่น

• มีหลายบริษัทในเครือ และต้องการบริหารข้อมูลของหลาย Legal Entity หรือ Business Unit ภายใต้ระบบ ERP ที่เชื่อมโยงกัน
• ดำเนินธุรกิจหลายประเทศหรือหลายสกุลเงิน และต้องจัดการข้อมูลทางการเงินและธุรกรรมที่มีความแตกต่างกันในแต่ละประเทศ
• มีกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อน เช่น Finance, Procurement, Sales, Supply Chain และ Manufacturing ที่มีความเชื่อมโยงกันหลายขั้นตอน
• มีปริมาณธุรกรรมจำนวนมาก และต้องการจัดการข้อมูลธุรกิจอย่างเป็นระบบ พร้อมนำข้อมูลไปวิเคราะห์และรายงาน
• มีหลายระบบที่ต้องเชื่อมต่อกับ ERP เช่น WMS, MES, CRM, E-Commerce หรือระบบเฉพาะทาง เพื่อให้ข้อมูลไหลระหว่างกระบวนการได้อย่างต่อเนื่อง
• มีความต้องการ Consolidated Reporting เช่น ต้องรวบรวมข้อมูลจากหลายบริษัทหรือหลายหน่วยธุรกิจเพื่อดูภาพรวมและใช้ประกอบการบริหาร

นอกจากความซับซ้อนของธุรกิจ องค์กรควรพิจารณาแนวทาง Fit-to-Standard โดยเฉพาะเมื่อเลือก SAP S/4HANA Cloud Public Edition ซึ่งให้ความสำคัญกับการใช้กระบวนการมาตรฐานของ SAP มาเปรียบเทียบกับความต้องการจริงขององค์กร เพื่อประเมินว่าส่วนใดใช้มาตรฐานได้ ส่วนใดปรับด้วยการตั้งค่าระบบ (Configuration) และส่วนใดจำเป็นต้องพิจารณาการพัฒนาเพิ่มเติมภายใต้ขอบเขตที่ระบบรองรับ 

แนวทางนี้ช่วยให้องค์กรประเมินความเหมาะสมของระบบจาก Business Process และ Requirement ที่มีอยู่จริง แทนการพยายามปรับ ERP ให้เหมือนระบบเดิมทุกส่วน และช่วยให้การออกแบบระบบสอดคล้องกับแนวทางการทำงานของ SAP มากขึ้น

วางระบบ SAP S/4HANA ให้ตอบโจทย์ธุรกิจ

Humanica ERP ให้บริการที่ปรึกษาและวางระบบ ERP ตั้งแต่การวิเคราะห์กระบวนการทำงาน ออกแบบ Solution วางโครงสร้างข้อมูล เชื่อมต่อระบบที่เกี่ยวข้อง ไปจนถึงการย้ายข้อมูลและดูแลหลัง Go-live เพื่อช่วยให้องค์กรเชื่อมโยงข้อมูลและกระบวนการทำงานของแต่ละฝ่ายให้เป็นระบบเดียวกัน สนับสนุนการดำเนินธุรกิจและการตัดสินใจด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้อง โดยมี SAP S/4HANA Cloud Public Edition และ SAP Business One เป็นหนึ่งใน SAP ERP Solutions ที่องค์กรสามารถพิจารณาเลือกใช้ตาม Business Process ความซับซ้อนของธุรกิจ และ Requirement ด้านระบบ

หากองค์กรต้องการประเมินแนวทางวางระบบ ERP หรือเลือก SAP ERP Solutions ให้เหมาะกับกระบวนการทำงาน สามารถปรึกษาทีม Humanica ERP เพื่อวิเคราะห์ความต้องการและวางแนวทาง Implementation ที่สอดคล้องกับการดำเนินงานขององค์กรได้

ERP Solutions

• Email: [email protected]
• Tel. 02 636 6999 ext. 2255

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

SAP S/4HANA กับ SAP HANA ต่างกันอย่างไร?

SAP HANA คือ Database Platform แบบ In-Memory ที่รองรับทั้ง Transactional และ Analytical Processing ส่วน SAP S/4HANA คือ ERP Business Application ที่ทำงานบน SAP HANA เพื่อรองรับ Business Process เช่น Finance, Procurement, Sales, Supply Chain และ Manufacturing สรุปง่าย ๆ คือ SAP HANA เป็นชั้น Database ขณะที่ SAP S/4HANA เป็น ERP Application ที่ใช้ SAP HANA เป็นพื้นฐานของระบบ

SAP S/4HANA กับ SAP ECC ต่างกันอย่างไร?

SAP ECC เป็น ERP Generation ก่อนหน้า ส่วน SAP S/4HANA คือ ERP รุ่นถัดมาที่ออกแบบให้ทำงานบน SAP HANA โดยเฉพาะ และมีการปรับ Data Model, Architecture และ Functionality บางส่วนให้เหมาะกับระบบยุคใหม่มากขึ้น ก่อนย้ายจาก ECC ไป S/4HANA องค์กรจึงควรประเมินทั้ง Functional และ Technical Impact ด้วยเครื่องมือและแนวทาง เช่น SAP Readiness Check และ Simplification Items

การย้ายจาก SAP ECC ไป SAP S/4HANA ต้องเตรียมอะไรบ้าง? 

แนวทางย้ายจาก SAP ECC ไป SAP S/4HANA แตกต่างกันตาม Edition ที่เลือก โดย SAP S/4HANA Cloud Public Edition ใช้แนวทาง New Implementation ส่วน SAP S/4HANA Cloud Private Edition และ On-Premise สามารถพิจารณา System Conversion ได้ตามเงื่อนไขและความพร้อมของระบบเดิม องค์กรจึงควรประเมินประเด็นสำคัญก่อนกำหนดแนวทางย้ายระบบ ดังนี้

• วิเคราะห์กระบวนการทำงานเดิมและความต้องการขององค์กร
• กำหนดแนวทางย้ายระบบให้เหมาะกับ Edition ที่เลือก
• ตรวจสอบ Custom Code และข้อจำกัดของระบบเดิม
• ประเมินการเชื่อมต่อกับระบบอื่นและเตรียมย้ายข้อมูล
• วางแผนทดสอบระบบและอบรมผู้ใช้งาน

องค์กรควรเริ่มจากการประเมินระบบเดิม (Assessment) เพื่อกำหนดขอบเขตโครงการ แนวทางดำเนินงาน และระยะเวลาให้เหมาะสมกับระบบและกระบวนการธุรกิจ

ค่าใช้จ่ายของ SAP S/4HANA ประกอบด้วยอะไรบ้าง?

การประเมินค่าใช้จ่ายของ SAP S/4HANA ควรพิจารณาต้นทุนรวมตลอดอายุการใช้งาน (Total Cost of Ownership: TCO) ไม่ใช่เฉพาะค่าซอฟต์แวร์ แต่ยังรวมถึงค่าบริการวางระบบ การเชื่อมต่อกับระบบอื่น การย้ายข้อมูล การอบรมผู้ใช้งาน และการดูแลหลังเริ่มใช้งานจริง โดยค่าใช้จ่ายจะแตกต่างกันตามรูปแบบการติดตั้งและขอบเขตของโครงการ

• License หรือ Subscription
• Implementation เช่น Business Process Design, Configuration และ Testing
• Integration กับระบบภายในและภายนอก
• Data Migration และ Data Cleansing
• Training และ Change Management
• Support และ Maintenance หลัง Go-live

ค่าใช้จ่ายจริงจึงขึ้นอยู่กับขอบเขตโครงการ เช่น Deployment Model, จำนวนบริษัทและประเทศ, ความซับซ้อนของ Business Process, Integration, Customization และ Data Migration Scope