HRD คืออะไร? เข้าใจการพัฒนาคนตั้งแต่ Performance สู่ Talent Management

เมื่อองค์กรต้องพัฒนาคนให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจ การ Training อย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ เพราะต้องรู้ทั้ง Performance, Skill Gap และศักยภาพของพนักงานแต่ละคน หลายองค์กรจึงนำแนวคิด Human Resource Development หรือ HRD มาใช้ เพื่อวางแผนและดำเนินการพัฒนาบุคลากรอย่างเป็นระบบ เพื่อวางแผนพัฒนาบุคลากรอย่างเป็นระบบ และเชื่อมการเติบโตของพนักงานเข้ากับเป้าหมายขององค์กร 

ในบทความนี้จะอธิบายว่า HRD คืออะไร มีหน้าที่อะไร ต่างจาก HRM อย่างไร และองค์กรยุคใหม่ควรใช้ข้อมูลอย่างไรในการพัฒนาบุคลากร พร้อมเชื่อมมุมมองของ Workplaze HRIS ที่ช่วยให้องค์กรบริหารข้อมูลด้าน HR Management และ HR Development ที่เชื่อมโยงกันบนระบบเดียว

Key Takeaway

• HDR ย่อมาจาก Human Resource Development หรือการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ เพื่อพัฒนาทักษะและศักยภาพให้สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร 
• ในแนวทางการพัฒนาแบบเชื่อมโยงข้อมูล องค์กรสามารถใช้ Performance และ Skill / Competency เพื่อวิเคราะห์ Skill Gap ก่อนวางแผนพัฒนา
• การพัฒนาควรเชื่อมต่อจาก Development Plan ไปสู่ Learning, Career Development และ Talent Management
• HRM คือ ฐานของการบริหารบุคลากร ขณะที่ HRD เน้นการพัฒนาศักยภาพ แต่ข้อมูลของทั้งสองส่วนควรเชื่อมโยงกัน
• องค์กรยุคใหม่ควรใช้ Performance Data, Skill Data, Learning Data และ Career Data เพื่อให้การพัฒนาคนสอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจ

HRD คืออะไร? ทำความรู้จัก Human Resource Development

HDR หรือ Human Resource Development คือ กระบวนการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ที่เน้นพัฒนาศักยภาพของบุคลากรอย่างเป็นระบบ ไม่ได้หมายถึงแค่การจัด Learning หรือ Training แต่ครอบคลุมตั้งแต่การประเมิน Performance และศักยภาพ เพื่อดูจุดแข็ง จุดที่ควรพัฒนา และ Skill Gap ของแต่ละคน

เมื่อรู้ว่าพนักงานขาดอะไรและมีศักยภาพด้านไหน องค์กรจึงนำข้อมูลไปวาง Development Plan เลือกวิธีพัฒนาที่เหมาะสม และเชื่อมต่อไปสู่ Career Development รวมถึง Talent Management System เพื่อสนับสนุนการเติบโตของพนักงาน ควบคู่ไปกับ การให้รางวัลที่เหมาะสมเพื่อสร้างแรงจูงใจและการรักษาคนเก่งในระยะยาว

HRD มีหน้าที่อะไร?

HRD มีหน้าที่พัฒนาศักยภาพและความสามารถของบุคลากร ให้สอดคล้องกับทั้งบทบาทงานและเป้าหมายขององค์กร โดยเริ่มจากการประเมิน Performance และศักยภาพของพนักงาน ก่อนนำข้อมูลไปวางแผนพัฒนา เลือก Learning ที่เหมาะสม และติดตามผลอย่างต่อเนื่อง

HRM vs HRD ต่างกันอย่างไร?

HRM และ HRD ต่างกันที่จุดโฟกัสหลักของการบริหารคน โดย HRM เน้นการจัดการบุคลากรและกระบวนการ HR ให้เป็นระบบ ขณะที่ HRD เน้นการพัฒนาความรู้ ทักษะ และศักยภาพของพนักงานให้พร้อมต่อการเติบโตในระยะยาว 

ข้อเปรียบเทียบ	HRM (Human Resource Management)	HRD (Human Resource Development)
ความหมาย	การบริหารจัดการบุคลากรให้เป็นระบบตามนโยบายและกระบวนการขององค์กร	การพัฒนาความรู้ ทักษะ และศักยภาพของบุคลากร
เป้าหมายหลัก	ทำให้การบริหารคนมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับการดำเนินงานขององค์กร	เตรียมบุคลากรให้พร้อมสำหรับการเติบโตและความเปลี่ยนแปลงในอนาคต
งานที่เกี่ยวข้อง	ข้อมูลพนักงาน สรรหาพนักงานใหม่ จัดทำเงินเดือนและสวัสดิการ การประเมินผล และงานบุคคล	Performance, Skill Gap, Development Plan, Learning, Career Development และ Talent Management
มุมมอง	เน้นการบริหารบุคลากรในภาพรวม	เน้นการพัฒนาศักยภาพบุคลากร
ความสัมพันธ์	เป็นฐานข้อมูลและกระบวนการหลักที่สนับสนุน HR	นำข้อมูลจาก HRM มาต่อยอดเพื่อวางแผนพัฒนาบุคลากร

โดยสรุป

• HRM : จะครอบคลุมงานบริหารบุคลากรและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน เช่น ระบบ HR ข้อมูลพนักงาน รวมถึงTime Attendance เพื่อให้องค์กรบริหาร Workforce ได้อย่างเป็นระบบ 
• HRD : เน้นนำข้อมูลจากการบริหารบุคลากรมาต่อยอด เพื่อวางแผนพัฒนาทักษะ ศักยภาพ และเส้นทางการเติบโตของพนักงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร

HRD สำคัญอย่างไรต่อองค์กร?

HRD คือกระบวนการที่ช่วยให้องค์กรพัฒนาคนได้ตรงกับบทบาทและเป้าหมายมากขึ้น ตั้งแต่การเพิ่มทักษะที่จำเป็น เตรียมความพร้อมสำหรับ Career Path ไปจนถึงการวางแผน Talent และ Successor เพื่อรองรับการเติบโตขององค์กรในระยะยาว

เพิ่มศักยภาพและประสิทธิภาพการทำงาน

การพัฒนาความรู้ ทักษะ และความสามารถให้ตรงกับบทบาท ช่วยให้พนักงานมีความพร้อมในการทำงานมากขึ้น และนำทักษะใหม่ไปประยุกต์ใช้กับงานจริงได้เหมาะสม เมื่อ Development Plan เชื่อมกับ Performance และ Skill Gap องค์กรจะสามารถกำหนดการพัฒนาได้ตรงกับสิ่งที่พนักงานต้องการมากกว่าการจัด Training แบบเดียวกันทุกคน

สนับสนุนการรักษาบุคลากรและ Talent

การเปิดโอกาสให้พนักงานได้เรียนรู้ พัฒนาทักษะ และมองเห็นเส้นทางเติบโตในสายอาชีพ ช่วยสร้างแรงจูงใจและความผูกพันกับองค์กรได้มากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่ม Talent ที่ต้องการโอกาสพัฒนาอย่างต่อเนื่อง องค์กรจึงควรวาง Career Development และแผนพัฒนาให้ชัดเจน เพื่อช่วยสนับสนุนการรักษาบุคลากรที่มีศักยภาพในระยะยาว

เตรียมบุคลากรให้พร้อมสำหรับบทบาทในอนาคต

HRD ช่วยให้องค์กรวางแผนพัฒนาพนักงานตาม Career Path, Talent Development และ Succession Planning โดยประเมินทั้งศักยภาพและ Skill Gap ของแต่ละคน เพื่อนำไปจัดทำ Development Plan ที่เหมาะสม และเตรียมความพร้อมสำหรับบทบาทหรือความรับผิดชอบที่สูงขึ้นในอนาคต รวมถึงช่วยให้องค์กรมีบุคลากรที่พร้อมรองรับตำแหน่งสำคัญได้อย่างต่อเนื่อง

ลดความเสี่ยงจากการสูญเสียองค์ความรู้

การบริหาร Talent และการพัฒนาคนอย่างเป็นระบบ ช่วยให้องค์กรมองเห็นว่าตำแหน่งสำคัญต้องใช้ความรู้และ Skill ใด และใครบ้างที่มีศักยภาพและสามารถพัฒนาเพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการเป็น Successor ได้ ทำให้องค์กรสามารถวางแผนพัฒนาและส่งต่อองค์ความรู้ล่วงหน้า ลดการพึ่งพาความรู้ที่อยู่กับพนักงานเพียงคนเดียว

สำหรับ Workplaze แนวทาง Learning & Development ถูกวางให้เชื่อมกับการ Close Skill Gaps, Career Development และ Talent Retention เพื่อให้องค์กรพัฒนาคนจากข้อมูลและแผนพัฒนาที่ต่อเนื่อง ไม่ใช่แยก Learning ออกจากกระบวนการ HR ส่วนอื่น ๆ

บริหารผลการปฏิบัติงานอย่างเป็นระบบด้วย Performance Management

Performance Management ช่วยให้องค์กรกำหนดเป้าหมาย ติดตามผลการปฏิบัติงาน และประเมินผลงานของพนักงานอย่างเป็นระบบ โดยเชื่อมโยงเป้าหมายของแต่ละบุคคลกับทิศทางขององค์กร ข้อมูลจากการประเมินยังช่วยให้ผู้จัดการมองเห็นจุดแข็งและโอกาสในการพัฒนาของพนักงาน เพื่อนำไปวางแผนพัฒนาทักษะ (Development Plan) ให้สอดคล้องกับผลการปฏิบัติงานและความต้องการของแต่ละบทบาทได้ดียิ่งขึ้น

ตัวอย่างกิจกรรม HRD ที่ช่วยพัฒนาบุคลากรได้อย่างเป็นระบบ

กิจกรรม HRD มีได้หลายรูปแบบ และไม่จำกัดอยู่แค่การ Training โดยควรเลือกให้เหมาะกับเป้าหมายการพัฒนา Skill Gap และเส้นทางการเติบโตของพนักงานแต่ละกลุ่ม เช่น การพัฒนารายบุคคล การเรียนรู้จากงานจริง การเตรียมผู้นำ และการวางแผน Succession 

เป้าหมายของ HRD	ตัวอย่างกิจกรรม
วางแผนพัฒนาบุคลากร	การจัดทำแผนพัฒนารายบุคคล, การวางแผนเส้นทางความก้าวหน้าในสายอาชีพ
ส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้	การอบรมภายในองค์กร, การเรียนรู้ผ่านระบบออนไลน์, กิจกรรมแบ่งปันความรู้
พัฒนาทักษะผ่าน Learning	การฝึกอบรมขณะปฏิบัติงาน, ระบบพี่เลี้ยง, การหมุนเวียนงาน, การฝึกทำงานข้ามสายงาน
พัฒนาจากการทำงานจริง	การโค้ชเพื่อพัฒนาศักยภาพ, การให้คำแนะนำจากหัวหน้างาน
เตรียมผู้นำและ Talent	โครงการพัฒนาผู้นำ, โครงการพัฒนาพนักงานศักยภาพสูง, โครงการเตรียมผู้สืบทอดตำแหน่ง
เชื่อม Performance กับการพัฒนา	การให้ Feedback จากผลการปฏิบัติงาน, การนำผลประเมินมาวางแผนพัฒนาต่อเนื่อง
พัฒนาการทำงานร่วมกัน	Team building , กิจกรรมสร้างความร่วมมือภายในทีม, Workshop เพื่อพัฒนาการสื่อสารและการทำงานข้ามทีม

สิ่งสำคัญคือองค์กรไม่ควรเลือกกิจกรรม HRD แบบแยกส่วน แต่ควรเริ่มจากข้อมูล Performance และ Skill Gap ก่อน แล้วจึงเลือกกิจกรรมที่ตอบโจทย์ Development Need ของพนักงาน เพื่อให้การพัฒนาสามารถเชื่อมต่อไปสู่ Career Development และ Talent Management ได้อย่างมีทิศทาง 

HRD ยุคใหม่ควรใช้ข้อมูลอย่างไรในการพัฒนาบุคลากร?

HRD ยุคใหม่ควรใช้ข้อมูลหลายด้านร่วมกัน เพื่อให้เห็นทั้งผลงาน ทักษะ ช่องว่างที่ต้องพัฒนา และเส้นทางเติบโตของพนักงานได้ชัดเจนขึ้น ได้แก่

• Performance Data : ใช้ดูผลการปฏิบัติงาน จุดแข็ง และด้านที่ควรพัฒนา เพื่อเชื่อมกับเป้าหมายของบทบาทงาน
• Skill Data : ใช้ดูทักษะและ Competency ที่พนักงานมีอยู่ในปัจจุบัน รวมถึงระดับความพร้อมสำหรับงานที่รับผิดชอบ
• Learning Data : ใช้ติดตามว่าพนักงานผ่านการเรียนรู้หรือกิจกรรมพัฒนาอะไรมาแล้ว และยังควรพัฒนาเรื่องใดเพิ่มเติม
• Career Data : ใช้ดู Career Path และความพร้อมสำหรับบทบาทหรือความรับผิดชอบที่สูงขึ้นในอนาคต
• Development Plan : ใช้วางแนวทางพัฒนารายบุคคลให้สอดคล้องกับเป้าหมายของพนักงานและทิศทางขององค์กร
• Skill Gap : ใช้ระบุช่องว่างระหว่างทักษะปัจจุบันกับทักษะที่บทบาทงานต้องการ เพื่อเลือกวิธีพัฒนาได้ตรงจุดมากขึ้น

เมื่อองค์กรต้องใช้ข้อมูลหลายด้านร่วมกัน ทั้ง Performance, Skill, Learning และ Career การมีฐานข้อมูล HR ที่เชื่อมโยงกันจะช่วยให้วางแผนพัฒนาบุคลากรได้เป็นระบบมากขึ้น สำหรับผู้ที่ต้องการเข้าใจพื้นฐานของระบบสารสนเทศด้าน HR สามารถอ่านเพิ่มเติมเรื่อง HRIS คืออะไร ได้ที่นี่

HRD กับการพัฒนาคนอย่างเป็นระบบด้วย Workplaze

HRD คือ กระบวนการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์อย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การประเมิน Performance เพื่อค้นหา Skill Gap การวาง Development Plan ไปจนถึง Career Development และ Talent Management เพื่อให้องค์กรสามารถพัฒนาคนได้ตรงกับบทบาท ศักยภาพ และทิศทางของธุรกิจ พร้อมเตรียมบุคลากรให้พร้อมเติบโตและรับผิดชอบบทบาทที่สำคัญมากขึ้นในอนาคต

Workplaze เป็น HCM Platform ที่เชื่อมข้อมูลและกระบวนการตั้งแต่ HR Management ไปจนถึง HR Development บนแนวคิด Single Source of Truth ช่วยให้องค์กรนำข้อมูลด้านบุคลากรมาใช้ต่อได้อย่างเป็นระบบ ทั้งการบริหาร Performance การพัฒนา Skill การวาง Career และ Talent Management ทำให้ HR มองเห็นข้อมูลที่เชื่อมโยงกันมากขึ้น และใช้ประกอบการตัดสินใจด้านการบริหารและพัฒนาคนได้อย่างมีทิศทาง

ช่องทางการติดต่อ 

• โทรศัพท์ : (02-636-6999)
• Email : [email protected]

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

HRD มีอะไรบ้างนอกจากการ Learning และ Training?

HRD ไม่ได้มีเพียง Learning หรือ Training แต่ยังครอบคลุมการประเมิน Performance และศักยภาพ, การวิเคราะห์ Skill Gap, Career Development, Talent Management รวมถึงการติดตาม Performance และเชื่อมโยงกับ Compensation & Rewards เพื่อสนับสนุนการเติบโตของบุคลากรอย่างต่อเนื่อง

HRD สามารถใช้เทคโนโลยีช่วยได้อย่างไร?

เทคโนโลยีช่วยให้ HRD ช่วยเชื่อมโปรแกรม HR , Performance, Learning และ Data ที่เกี่ยวข้อง เพื่อใช้วางแผนพัฒนาบุคลากรได้เป็นระบบมากขึ้น รวมถึงใช้ AI เพื่อช่วยวิเคราะห์และสนับสนุนการตัดสินใจ แต่ Technology เป็นเพียงเครื่องมือสนับสนุน ไม่ใช่ HRD เอง 

HRD ต่างจาก Training อย่างไร?

Training เป็นหนึ่งในเครื่องมือของ HRD ขณะที่ HRD มีขอบเขตกว้างกว่า ตั้งแต่การประเมิน Performance และ Skill Gap ไปจนถึง Development Plan, Career Development และ Talent Management

HRD ต้องใช้ข้อมูลอะไรในการวางแผนพัฒนาบุคลากร?

ควรใช้ข้อมูล เช่น ตำแหน่งงาน Competency, Skill Gap, Performance และเป้าหมายการพัฒนารายบุคคล เพื่อช่วยกำหนดว่าพนักงานควรพัฒนาเรื่องใด และวาง Development Plan ให้เหมาะกับบทบาทและเป้าหมายขององค์กร