Cloud ERP คืออะไร? ทำความเข้าใจระบบ ERP บน Cloud ก่อนนำไปใช้

จากเดิมที่ระบบ ERP มักติดตั้งบน Server ภายในองค์กร ปัจจุบันธุรกิจมีทางเลือกในการใช้งาน ERP ผ่าน Cloud มากขึ้น ทำให้องค์กรสามารถเลือกรูปแบบโครงสร้างพื้นฐานและการดูแลระบบให้เหมาะกับนโยบาย IT และรูปแบบการดำเนินงานของตนเอง

Cloud ERP คือระบบ Enterprise Resource Planning ที่ให้ผู้ใช้งานเข้าถึงระบบ ERP ผ่านโครงสร้างพื้นฐานบน Cloud และเครือข่าย โดยยังทำหน้าที่หลักเหมือน ERP รูปแบบอื่น คือเชื่อมข้อมูลและกระบวนการสำคัญ เช่น การเงิน การขาย การจัดซื้อ สินค้าคงคลัง และการผลิตให้ทำงานต่อกันได้

สรุปสิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับ Cloud ERP

• Cloud เปลี่ยนรูปแบบการติดตั้งและการดูแลโครงสร้างพื้นฐาน แต่ไม่ได้เปลี่ยนหน้าที่หลักของ ERP
• Cloud ERP จำนวนมากให้บริการแบบ SaaS แต่ไม่ได้หมายความว่าโครงสร้างระบบและความรับผิดชอบของผู้ให้บริการจะเหมือนกันทุกระบบ
• Cloud ERP ไม่ได้มี AI โดยอัตโนมัติ ความสามารถด้าน AI การวิเคราะห์ข้อมูล หรือระบบอัตโนมัติขึ้นอยู่กับแต่ละระบบและบริการที่เลือกใช้
• ความปลอดภัยขึ้นอยู่กับโครงสร้างและการควบคุมระบบ ไม่สามารถสรุปว่า Cloud หรือ On-Premise ปลอดภัยกว่าเสมอ

Cloud ERP คืออะไร?

SAP อธิบาย Cloud ERP ว่าเป็นซอฟต์แวร์ ERP ที่เข้าถึงผ่านอินเทอร์เน็ต และโดยทั่วไปมักให้บริการในรูปแบบ Software as a Service หรือ SaaS

อ้างอิง: SAP – What is Cloud ERP?

ในทางปฏิบัติ Cloud ERP อาจมีรูปแบบบริการแตกต่างกัน บางระบบเป็น SaaS ที่ผู้ให้บริการดูแลตัวระบบและโครงสร้างพื้นฐานเป็นหลัก ขณะที่ ERP บางระบบสามารถนำไปติดตั้งบนโครงสร้างพื้นฐาน Cloud โดย Partner หรือองค์กรยังมีบทบาทดูแลฐานข้อมูลและสภาพแวดล้อมของระบบบางส่วน

Cloud ERP ทำงานอย่างไร?

สิ่งที่เปลี่ยนหลัก ๆ คือสถานที่และรูปแบบที่ระบบ ฐานข้อมูล และโครงสร้างพื้นฐานถูกติดตั้งและดูแล ไม่ใช่หลักการทำงานของ ERP

ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้สร้างคำสั่งซื้อ (Purchase Order) ผ่าน Cloud ERP ข้อมูลดังกล่าวยังสามารถเชื่อมไปยังการรับสินค้า สินค้าคงคลัง เจ้าหนี้ และการเงินตามขั้นตอนที่กำหนด เพียงแต่ผู้ใช้เข้าถึงระบบผ่านเครือข่ายตามบทบาทและสิทธิ์ของตน

ดังนั้น การย้าย ERP ขึ้น Cloud ไม่ได้ทำให้กระบวนการธุรกิจดีขึ้นเอง หากขั้นตอนการทำงาน ข้อมูลหลัก และการเชื่อมต่อระบบยังไม่ได้รับการออกแบบให้เหมาะสม

Cloud ERP คือ SaaS ERP เสมอหรือไม่?

ไม่เสมอไป แม้ Cloud ERP รุ่นใหม่จำนวนมากจะให้บริการแบบ SaaS

SaaS หรือ Software as a Service เป็นรูปแบบที่ผู้ให้บริการเป็นผู้พัฒนาและดูแลระบบบน Cloud รวมถึงโครงสร้างพื้นฐานหลัก และให้ผู้ใช้งานเข้าถึงซอฟต์แวร์ผ่านอินเทอร์เน็ต โดยมักคิดค่าบริการในรูปแบบสมาชิกหรือ Subscription ตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการ

อ้างอิง: Oracle – What is SaaS?

ขณะเดียวกัน ERP บางระบบสามารถติดตั้งบน Public Cloud หรือ Private Cloud โดยยังมีรูปแบบการดูแลระบบ ฐานข้อมูล และสภาพแวดล้อมที่แตกต่างจาก SaaS เต็มรูปแบบ

รูปแบบการวาง ERP ที่เกี่ยวข้องกับ Cloud มีอะไรบ้าง?

ระบบ ERP แบบ SaaS

ระบบ ERP ให้บริการผ่าน Cloud โดยผู้ให้บริการดูแลระบบและโครงสร้างพื้นฐานตามขอบเขตของบริการ พร้อมกำหนดรอบการอัปเดตตามแผนพัฒนาผลิตภัณฑ์

ERP บนโครงสร้างพื้นฐาน Cloud

เป็นการนำ ERP ไปติดตั้งบน Cloud Infrastructure แต่ Partner หรือองค์กรอาจยังดูแลตัวระบบ ฐานข้อมูล หรือส่วนประกอบบางอย่างด้วยตนเอง รูปแบบนี้จึงไม่จำเป็นต้องเหมือน SaaS แม้ว่าระบบจะไม่ได้ติดตั้งอยู่ภายในบริษัท

ระบบแบบผสม (Hybrid ERP)

องค์กรใช้ระบบ Cloud และ On-Premise ร่วมกัน เช่น ERP อยู่บน Cloud แต่ระบบการผลิตหรือระบบเฉพาะทางบางส่วนยังอยู่ภายในองค์กร แล้วเชื่อมข้อมูลระหว่างกัน

ระบบ ERP สองระดับ (Two-Tier ERP)

องค์กรใช้ ERP ต่างระบบในคนละระดับ เช่น สำนักงานใหญ่มี ERP สำหรับองค์กรขนาดใหญ่เป็นระบบหลัก ขณะที่บริษัทลูกใช้ ERP อีกระบบที่เหมาะกับการดำเนินงานของตน แล้วเชื่อมข้อมูลที่จำเป็นกลับสู่ส่วนกลาง

SAP อธิบาย Two-Tier ERP ว่าเป็นแนวทางที่ใช้ระบบ ERP ในสองระดับขององค์กร โดยระดับแรกมักเป็นระบบหลักของสำนักงานใหญ่ และระดับที่สองรองรับบริษัทลูกหรือหน่วยธุรกิจที่มีความต้องการแตกต่างกัน

อ้างอิง: SAP – What is Two-Tier ERP?

Cloud ERP มีข้อดีอะไร?

ลดภาระด้านโครงสร้างพื้นฐานบางส่วน

โดยเฉพาะ ERP แบบ SaaS ผู้ให้บริการจะดูแล Server โครงสร้างพื้นฐาน และการบำรุงรักษาหลายส่วน ทำให้องค์กรไม่ต้องจัดหาและดูแลระบบพื้นฐานสำหรับ ERP ทั้งหมดด้วยตนเอง

รองรับผู้ใช้งานจากหลายพื้นที่ได้ยืดหยุ่น

Cloud ERP ถูกออกแบบให้ผู้ใช้งานเข้าถึงระบบผ่านเครือข่ายตามสิทธิ์ จึงเหมาะกับองค์กรที่มีหลายสาขา หลายประเทศ หรือทีมงานกระจายอยู่หลายพื้นที่

รองรับการขยายทรัพยากรตามรูปแบบบริการ

โครงสร้างพื้นฐานบน Cloud สามารถรองรับการเพิ่มทรัพยากรหรือจำนวนผู้ใช้งานตามแผนบริการและความสามารถของระบบ โดยไม่จำเป็นต้องเพิ่ม Hardware ภายในทุกครั้ง

ระบบ SaaS มีการอัปเดตตามแผนของผู้ให้บริการ

องค์กรไม่ต้องบริหารการอัปเกรด Version ในรูปแบบเดียวกับ On-Premise ทุกครั้ง แต่ยังต้องเตรียมกระบวนการ ส่วนขยาย และระบบที่เชื่อมต่อให้รองรับรอบการอัปเดตของผู้ให้บริการด้วย

Cloud ERP มีฟังก์ชันอะไรบ้าง?

การอยู่บน Cloud ไม่ได้เป็นตัวกำหนดโมดูลของ ERP ความสามารถยังขึ้นอยู่กับแต่ละระบบ โดยทั่วไปอาจครอบคลุม

• การเงินและบัญชี (Finance & Accounting)
• การขายและบริหารคำสั่งซื้อ
• การจัดซื้อ
• สินค้าคงคลังและซัพพลายเชน
• การผลิตและ MRP ในระบบที่รองรับ
• การบริหารโครงการ
• ขั้นตอนการทำงานและการอนุมัติ
• รายงานและการวิเคราะห์ข้อมูล
• API และการเชื่อมต่อระบบ

หากต้องการเข้าใจภาพรวมของ ERP ก่อน สามารถอ่าน ระบบ ERP คืออะไร?

Cloud ERP มี AI และระบบอัตโนมัติทุกระบบหรือไม่?

ไม่จำเป็น Cloud และ AI เป็นคนละแนวคิด

Cloud อธิบายรูปแบบการให้บริการและโครงสร้างพื้นฐาน ขณะที่ AI การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ หรือระบบอัตโนมัติ เป็นความสามารถของซอฟต์แวร์ ซึ่งอาจมีอยู่ในบางระบบ หรือเชื่อมต่อผ่านบริการภายนอก

การเลือก Cloud ERP จึงไม่ควรตัดสินจากจำนวนฟังก์ชัน AI เพียงอย่างเดียว แต่ควรพิจารณาว่าความสามารถดังกล่าวช่วยแก้ปัญหาในกระบวนการใด และข้อมูลขององค์กรพร้อมสำหรับการใช้งานหรือไม่

Cloud ERP ปลอดภัยหรือไม่?

Cloud ERP สามารถมีมาตรการและมาตรฐานด้านความปลอดภัยในระดับสูงได้ แต่ไม่ควรสรุปว่า Cloud ปลอดภัยกว่า On-Premise โดยอัตโนมัติ

องค์กรควรประเมินการจัดการตัวตนและสิทธิ์ผู้ใช้ (Identity & Access Management) การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) การสำรองข้อมูล การติดตามระบบ ที่ตั้งของข้อมูล (Data Residency) การกู้คืนระบบเมื่อเกิดเหตุขัดข้อง (Disaster Recovery) และข้อกำหนดด้าน Compliance รวมถึงความรับผิดชอบของทั้งผู้ให้บริการและองค์กร

Cloud ERP ต่างจาก On-Premise อย่างไร?

ประเด็น	Cloud ERP	On-Premise ERP
โครงสร้างพื้นฐาน	ทำงานบน Cloud Environment	อยู่บนโครงสร้างพื้นฐานที่องค์กรกำหนด
การดูแลระบบ	ผู้ให้บริการดูแลบางส่วนหรือทั้งหมดตามรูปแบบบริการ	องค์กรหรือ Partner มีบทบาทดูแลระบบมากกว่า
การอัปเดต	SaaS มักมีรอบการอัปเดตจากผู้ให้บริการ	องค์กรมีบทบาทกำหนดรอบการอัปเกรดมากกว่า
การควบคุมระบบ	ขึ้นอยู่กับโครงสร้าง Cloud และรูปแบบบริการ	องค์กรควบคุมสภาพแวดล้อมและโครงสร้างพื้นฐานได้โดยตรงมากกว่า

หากกำลังตัดสินใจเลือกรูปแบบการวางระบบ อ่านต่อที่ Cloud ERP vs On-Premise เลือกแบบไหนให้เหมาะกับธุรกิจ ซึ่งลงรายละเอียดเรื่องต้นทุน ความปลอดภัย การปรับแต่งระบบ และการย้ายระบบมากขึ้น

Cloud ERP ของ Humanica ERP มีตัวเลือกอะไรบ้าง?

Humanica ERP ให้บริการ ERP หลายระบบที่รองรับการใช้งานบน Cloud ในรูปแบบแตกต่างกัน เพื่อให้สามารถเลือกโครงสร้างระบบตามกระบวนการธุรกิจและข้อกำหนดด้าน IT ของแต่ละองค์กร

Oracle NetSuite

Oracle NetSuite เป็น Cloud ERP สำหรับองค์กรที่ต้องการเชื่อมการเงินและงานปฏิบัติการ พร้อมรองรับโครงสร้างหลายบริษัท หลายประเทศ และหลายสกุลเงินตามความสามารถของระบบ

SAP S/4HANA Cloud Public Edition

SAP S/4HANA Cloud Public Edition เหมาะกับองค์กรที่ต้องการกระบวนการระดับองค์กร SAP Best Practices และแนวทาง Fit-to-Standard บน Public Cloud ERP

SAP Business One

SAP Business One เป็น ERP สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและ Mid-market ที่สามารถวางระบบได้ทั้ง On-Premise และบนโครงสร้างพื้นฐาน Cloud ตามรูปแบบของโครงการและผู้ให้บริการที่เลือกใช้

เริ่มต้น Cloud ERP จากกระบวนการธุรกิจ ไม่ใช่จากคำว่า Cloud

คำว่า Cloud บอกเพียงส่วนหนึ่งของโครงสร้างระบบ แต่ไม่ได้บอกว่าระบบจะเหมาะกับกระบวนการทำงานขององค์กรหรือไม่

Humanica ERP เริ่มจากการวิเคราะห์กระบวนการ ข้อมูล ระบบที่ต้องเชื่อมต่อ และข้อกำหนดด้าน IT ก่อนช่วยเลือกระบบ ERP และรูปแบบการติดตั้งที่เหมาะกับการดำเนินงานของธุรกิจ

ด้วยประสบการณ์ด้าน ERP มากกว่า 30 ปี กว่า 400 โครงการ และมากกว่า 20 อุตสาหกรรม Humanica ERP มอง Cloud เป็นหนึ่งในทางเลือกของโครงสร้างระบบ ไม่ใช่คำตอบเดียวสำหรับทุกองค์กร

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Cloud ERP

Cloud ERP คือ SaaS เสมอหรือไม่?

ไม่เสมอไป Cloud ERP จำนวนมากเป็น SaaS แต่ ERP บางระบบสามารถวางบนโครงสร้างพื้นฐาน Cloud โดยมีรูปแบบการดูแลตัวระบบและสภาพแวดล้อมแตกต่างออกไป

Cloud ERP ต้องมีอินเทอร์เน็ตหรือไม่?

การเข้าถึง Cloud ERP ต้องอาศัยการเชื่อมต่อเครือข่าย จึงควรพิจารณาอินเทอร์เน็ตสำรองและแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ โดยเฉพาะสาขา โรงงาน หรือคลังสินค้าที่มีความเสี่ยงด้านเครือข่าย

Cloud ERP เชื่อมกับระบบเดิมได้หรือไม่?

ได้ในหลายกรณีผ่าน API ตัวเชื่อมต่อ หรือระบบกลางสำหรับเชื่อมข้อมูล แต่ต้องประเมินทั้งความสามารถของ ERP และระบบต้นทางก่อนออกแบบการเชื่อมต่อ

Cloud ERP ปรับแต่งได้หรือไม่?

Cloud ERP สมัยใหม่จำนวนมากรองรับการตั้งค่า ขั้นตอนการทำงาน ส่วนขยาย และ API แต่ขอบเขตแตกต่างกันตามแต่ละระบบ และควรออกแบบโดยคำนึงถึงการอัปเดตระบบในระยะยาว